环境调查报告

环境调查报告【推荐】

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城市是人类社会政治、经济、文化、科学教育的中心，经济活动和人口高度密集，面临巨大的资源与环境压力。20xx年我国共有建制城市661个，城市市辖区土地面积仅占全国土地总面积的6%;而人口则占全国总人口的41.7%。

1.水体污染问题突出

由于城市人口的急剧增长和工业的飞速发展，大量的污水没有得到妥善的处理而直接排入水体，致使水环境遭到严重的破球。我国的水体污染近期呈上升趋势，全国有监测资料的1200多条河流中，850多条受到污染，在七大水系中，以辽河、海河、淮河污染严重，在统计的138年城市河段中，有133个河段受到了不同程度的污染。全国范围内78%的河段不适宜作饮用水水源，50%的地下水受到污染，西安、北京等许多城市也出现了供水危机。据估计，我国每年因污染而造成的经济损失达400亿元。

2.城市大气质量严重恶化

工业和交通运输业迅速发展以及化石燃料的大量使用，将粉尘、硫氧化物、氮氧化物、碳氧化物、臭氧等物质排入大气层，使大气质量严重恶化。我国大气污染属煤烟型污染，全国城市空气中总悬浮微粒浓度普遍超标，平均浓度达309微克/立方米;二氧化硫浓度水平较高，部分城市污染相当严重，北方城 ……此处隐藏26700个字……p>南京市消费者协会指出，残疾人消费者不同于普通消费者，他们在消费购物过程中存在更多的不便。然而在调查中，残疾消费者的个性化售后服务却根本没有，这给一些残疾人带来了不标。消协指出，经营场所应该意识到这一点，不仅要在消费过程中提供便利，同时还要将服务范围扩大到售前以及售后。在售前服务方面，经营者可以开设专门的，为残疾人消费者提供服务，解答其相关问题，如对其经营场所内提供的服务项目、商品种类予以明确，必要时为残疾人消费者查找具体服务种类，或者商品名称;在售后服务方面，对残疾人消费者提供较之普通消费者更为周全、优惠的服务，如在残疾人消费者对于购买的商品不满继而要求退换、修理或者退货的情况下，经营者可以提供上门服务，并且对残疾人消费者的消费情况进行追踪，主动为其在售后遇到的问题进行解决，为残疾人消费者提供最大程度的人性化服务。

商家善待残疾人应提倡

针对发现的问题， 南京市消费者协会秘书长许明指出，相关部门应该对新建的公共服务类行业网点或商贸流通企业建筑设定强制国家标准，将“入口无障碍通道”和“助残厕所、厕位设置”纳入验收的强制标准。而对没有配套设施现有的网点或企业进行集中整改，其应该在醒目处、入口处添加“残疾人求助方式”等。另外不能仅仅依靠企业本身，如银行、超市场所等由于客观原因，无法配套设置助残设施。建议根据人口密度，政府、社区可在合理地段设置公共用助残设施，如无障碍厕所、厕位等。

同时许明建议，相关主管部门应该加大对商家的残疾人消费保障制度的监督力度，可将定期检查与不定期抽查结合运行。不定期抽查则侧重于倒逼商家随时随地完善残疾人消费保障制度，比如指引标识、助残设施的及时设置与维护。同时，政府与社会团体应该对监督结果及时通报，奖惩有序。