公司客服工作计划

时间:2023-06-09 11:23:27
【精品】公司客服工作计划三篇

【精品】公司客服工作计划三篇

时间过得太快,让人猝不及防,又将迎来新的工作,新的挑战,让我们对今后的工作做个计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编为大家整理的公司客服工作计划4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公司客服工作计划 篇1

不知不觉间,20xx年已经过去了一半。这半年来,我们公司经历了极大的危机和考验,但好在在各位领导的英明指导下,再加上同事们努力拼搏的完成工作。没有造成难以挽回的损失。并且在后来的工作中,我们开展恢复工作,加强公司的复工。并招聘了不少的新人扩充公司的人力,并为下一步的工作积极做好准备。

总的来说,在上半年的忙碌中,我们基本上顺利的完成了工作的目标,但紧接着就是下半年的工作了,对于公司来说,客服部是重要的宣传、销售的手段。因此,在工作上自然不能放松。为此,我在此对下半年的客服部工作做计划如下:

一、招聘计划

为了能支撑起公司的发展需求,客服部的扩展是必要的。适逢毕业季节,招聘的主要目标应该定在迎接的毕业生身上。筛选适合,有目标的新人,在今后的客服扩展中进行进一步培养。

为此,在近期校招以及招聘会上也要做好一定准备。但介于目前的情况发展,主要的招聘方式应该还是网络招聘。

二、培训计划

这次招聘的人员比较多,应该在招聘后统一到公司参与培训,并根据培训考核情况来进行筛选。

前期的培训应以基本的客服方 ……此处隐藏1989个字……报材料,向协会报送推荐挂牌备案

文件 ;

(7)协会备案确认;

(8)股份集中登记;

(9)披露股份报价转让说明书;

(10)在深圳证券交易所正式挂牌。

二、网络管理-更加规范和完善

1、网站的基础建设-继续功能扩展,前台和后台程序的改造、添加视频中心

2、网页内容的充实-原创软文、站内外锚文本、页面布局、大量的信息发布

3、网络推广-预选关键词、通过百度网盟和外链扩大推广,搜索量及竞争性分析(11月份,百度收录由12页增82页);

4、网络招商---扩容第三方阿里平台,完善网上客户档案,网络及计算机维护

5、激励方案-网文激励及招商激励

目 标: 6-8个月内,网络权重与排名达到与目前企业规模相适应的水平,年底力争超越公司网络各项参数最好水平。

三、行政工作-突破传统,开创新局面

1、日常工作-环保、消防、安全、后勤、办公用品、文件的发文发放、档案管理、印章管理、车辆管理、各类证书的年检以及打印、复印、传真机的维修.......

2、商标-驰名商标和20xx年著名商标

3、专利及知识产权-继续申报20xx年度专利

4、法律维护----依托法律顾问,减少和避免纠纷,维护企业权益

5、审核认证-各类审核的保持及第九期环境标志产品政府采购清单申报

6、各类项目申报--高新技术产品(外墙)及其他项目

7、已获得项目的维护、进展情况申报

8、其他

方法及措施:多学习、多积累、多动脑、多接触、多提高;多写多做、诚恳敬业

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