卖场管理制度

卖场管理制度

随着社会不断地进步，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编整理的卖场管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售前

一、售前的关键在于营业员的准备

1、营业员的招聘(招聘新营业员所要注意事项)

1)面试或初试过关人数必须保证与所需招聘人数的比例为5:1;经过复试至实习阶段的人数与所需招聘人数的比例为3:1;增加新员工入公司的难度才有利增加公司的整体形象与新员工的积极性。

2)给予实习员工双向选择的权利,避免留下被动工作与消极心态。

3)付给新员工在实习中工资的许诺,以“有基本工资”的简单回复,增加其更高的目标性与期望值,减少失望的期待。

4)不要对第一感觉好的面试者过多的奢望,往往好的营业员一开始是既平凡又默默无闻者。

5)了解其工作的动机与目的。

2、营业员的培训

1)要制定较高标准要求,增强学习欲望

2)严格考核是最佳的培训方案

3)不要简单以为整体能力就是能代替一切,只有把简单的每一项简单工作技能掌握好,才能有整体综合能力的快速上升。

4)所有的营业员与店(柜)长永远都是不进则退,对老员工的考核与培训比新员工还要重要。

3、营业员的沟通

1)不要让营业员感觉你所做 ……此处隐藏21269个字……单位、集体必须缴纳水、电费,具体缴纳办法、数量详见《关于收缴水、电费的管理规定》。

六、广告灯箱的管理

1、所有柱子、墙面、公用空间的广告灯箱、由物业部统一设计制作,费用由用户承担。

2、广告发布费由广告部确定,财务部收取,灯箱所发生的电费由物业部收取

3、对形象专柜广告灯箱及现有的灯箱应由物业部验收合格后,按卖场统一形象、统一要求接通电源。广告灯箱使用材料必须是阻燃、防火材料,内部必须涂刷防火涂料,电线要求是阻燃线,线径不小于1.5mm2,并穿阻燃线管,使用国际电子镇流器及成套日光灯。

七、外界单位进场施工须知

1、所有外界进场施工单位必须经物业部、保卫部允许,方可进场施工。

2、进场前要填写进场施工报告单,经保卫人员检查核实后,方可进场施工。

3、卖场内的施工时间一般不超过三天。

4、工程完毕后,需报知保卫部、物业部经检查核实后,方可离开卖场。

5、卖场内客商如撤离卖场时,需以书面形式报知物业部,经物业部检查核实现场营业设施后,方可离开。

1.部门及现场运作事项稽查与协调;

2.负责组织下属,对商场事务进行管理;

3.协助营运经理达成营运目标;

4.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;

5.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

6.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;

7.工作成果报告,总结及改善建议等;

8.工作计划、检讨、日常及年度策划等;

9.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;