细节演讲稿

时间:2023-08-26 07:11:12
细节演讲稿

细节演讲稿

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细节演讲稿1

尊敬的各位领导、同事们:

古人云:不及硅步无以至千里,不积小流无以至江河。

无论在工作和生活中,我都不是一个完美的人,但我崇尚完善,只有注重细节,不断完善,勇于创新,才能使工作做优做细,使生活充满乐趣,人生赋予意义。

作为服务行业的一名员工,把握细节,为顾客服好务,是我们应尽的职责和义务。

下面我说一下这本书中的第八章:客户的事没有小事。

做好细节,对服务行业来说,是打开胜利之门的“金钥匙”,它会给顾客一种宾至如归的感觉,迅速拉近与顾客之间的距离,并在此基础上,赢得顾客的信赖与好评。

在泰国有一家堪称亚洲之最的东方饭店,几乎天天客满,如果不提前一个月预订,甚至很难有机会订到房间,那里的客人来自世界的四面八方。

东方饭店的经营如此成功,并不是他们有什么特别的优势,也不是他们有什么新鲜的揽客招术。那么,他们究竟是靠什么获得如此骄人的业绩呢?现举实例说明:

王老板因生意经常去泰国,第一次下榻东方饭店时就感觉不错。第二次入住的时候,在第二天早上,他刚刚走出房间,准备去餐厅,楼层服务生毕恭毕敬地问道:“王先生是要用早餐吗? ……此处隐藏14355个字……孤儿……众多先进人物的思想和事迹,无不具有一个共同的特点,那就是对国家、对人民、对事业有着高度的职责感。古人云:"不患无策,只怕无心。"一个人的学识、本事、才华很重要,但缺乏职责感、职责意识、职责心,就不堪大用。即使小用也令人担心。

职责感反映了一个人的精神境界。

很多事情没有成功,不是我们没有付出努力,而是我们忽略了一些细节——一颗螺钉松动足以让航天飞机灰飞烟灭;药厂厂长一口痰失去了与外商合作的机会;入口处多一节拐弯的门,能够降低空调的耗电量;市长弯腰拾起眼镜,引来了巨额投资……这一切都说明细节和职责足于决定成败!

也许有人说,我们无法保证注重细节、感受职责就会为我们带来成功,但如果我们要想取得成功,要想把工作做好,要想成就一番事业,我们必须注重细节,感受职责,保证每个细节都做好。比如我们济钢集团,我们生产的每一件产品,都关系着企业的声誉与诚信,某个环节的细节做不好,必然影响我们的产品品质。仅有养成注重细

节、感受职责的工作习惯,才能把我们济钢的产品做好,才能使“国泰”品牌在激烈的市场竞争中乘风破浪、经久不衰。

由此可见,职责不是一个甜美的字眼,它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候,职责作为一份成年的礼物已不知不觉地卸落在他的背上。所以我们需要注重细节,树立强烈的职责心,把身边的每一件小事做细。在我们济钢集团,我认为,如果谁真正的把身边的每一件小事做细了,那么他也就是一位不简单的员工,不平凡的员工。

我们的公司需要这样的员工!

所以,让我们注重细节,感受职责吧!细节决定成败,职责铸就辉煌,让我们抓住机遇,细致扎实地走好成功路上的每一步!

多谢大家!

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