ktv收银工作总结

时间:2023-09-06 14:13:14
ktv收银工作总结

ktv收银工作总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,为此要我们写一份总结。总结一般是怎么写的呢?以下是小编为大家收集的ktv收银工作总结,欢迎阅读与收藏。

ktv收银工作总结1

前台是ktv服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责ktv客房、餐饮等各项帐务的结算,为ktv运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎

客人走进ktv后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。

二、“急客人之所急,想客人之所想。”

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”。对ktv的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们ktv颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

……此处隐藏4527个字……汇报收银员的.工作情况和思想状况,充分调动收银人员的工作积极性;

6、顶替收银员当值,完成上级领导交办的其他事项。

ktv收银工作总结7

认真做好上班前的准备工作:

1)上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的准备工作;

2)上岗前十五分钟到财务部准备备用金,拿取备用金换零钞,并核对备用金及发票是否无误,如有发现金额或发票不对,要及时汇报;

3)验查各种票据是否齐全并及时补充,如发票、收据、账单纸、相关单据等等,做到不因暂无各种票据事件的发生而影响正常营业操作;

4)验查收银办公用品是否齐全(收银章、计算机、订书机、透明胶等)如发现异常及时向主管汇报并及时解决;

5)验查收银设备的.工作性能是否正常,如电脑运行是否正常,刷卡机是否正常、验钞机是否失灵。

收银员岗位日常工作职责:

1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。

2、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。

3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持一致。

4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。

5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。 6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。

7、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。

8、开市前、收市后,必须做好收银处的清洁卫生工作。

9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员。

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